¿QUIÉNES SOMOS?
La Defensoría Universitaria es un órgano autónomo que tiene como finalidad velar por la protección y defensa de los derechos de los integrantes de la comunidad universitaria, es decir, de estudiantes, docentes y personal administrativo.
Su labor se orienta a garantizar el principio de autoridad responsable, interviniendo en aquellas situaciones en las que se adviertan acciones u omisiones que puedan afectar los derechos de algún miembro de la comunidad universitaria.
La Defensoría Universitaria actúa con objetividad, confidencialidad, imparcialidad y respeto, promoviendo soluciones dentro del marco normativo vigente y contribuyendo a una convivencia universitaria basada en el respeto mutuo y la legalidad.
FUNCIONES
La Defensoría Universitaria cumple las siguientes funciones:
1. Conciliar en posibles casos de vulneración de derechos de algún miembro dentro de la comunidad universitaria, a través de mecanismos de diálogo.
2. Recopilar información relevante de las distintas áreas de la Universidad para el adecuado ejercicio de sus funciones.
3. Solicitar la colaboración de los miembros de la comunidad universitaria cuando resulte necesario para la atención de los casos.
4. Asistir al Consejo Universitario y a la Asamblea Universitaria cuando sea citado por el Señor Rector.
5. Elaborar informes cuando esta oficina lo considere pertinente o cuando sea solicitado por las áreas competentes.
6. Emitir recomendaciones y sugerencias orientadas a la solución de los casos puestos en el conocimiento de esta oficina.
7. Preparar y presentar un informe anual y un plan de trabajo sobre las actividades desarrolladas y por desarrollar.
8. Proponer acciones destinadas a fomentar una cultura institucional de respeto de los derechos.
9. Comunicar a la comunidad universitaria información relacionada con sus funciones a través de los canales institucionales correspondientes.
CRITERIOS PARA LA PRESENTACIÓN DE INCIDENCIAS Y DENUNCIAS
Cualquier estudiante, docente o miembro del personal administrativo de la Universidad Católica de Trujillo (UCT) puede presentar ante la Defensoría
Universitaria (DU) sus incidencias o denuncias, siempre que estos cumplan con los criterios establecidos para su atención.
Puedes acudir a la Defensoría Universitaria si:
– Existan acciones u omisiones relacionadas con conductas, comportamientos, actitudes, respuestas, actuaciones, manifestaciones u otras formas de interacción que pudieran afectar a cualquier integrante de la comunidad universitaria, sin distinción de su condición, incluyendo autoridades, docentes, personal administrativo, estudiantes y colaboradores de la universidad.
– Exista disconformidad relacionada con la calidad, pertinencia, idoneidad, accesibilidad o condiciones de prestación de los servicios y/o productos proporcionados por la universidad, cuando tales situaciones puedan generar afectación a cualquier integrante de la comunidad universitaria, sin distinción de su condición, comprendiendo a autoridades, docentes, personal administrativo, estudiantes y colaboradores de la universidad.
No se admitirán a trámite las incidencias o denuncias cuando:
– Las incidencias y/o denuncias se refieran a servicios, hechos o personas ajenas a la comunidad universitaria.
– Los hechos carezcan de una base razonable mínima o resulten contrarias a los fines y principios de la Universidad, conforme a lo establecido en su Estatuto.
– Las incidencias y/o denuncias vinculadas con derechos de carácter colectivo, derechos laborales, medidas disciplinarias, evaluaciones académicas de docentes y alumnos y las violaciones que puedan impugnarse por otras vías ya establecidas en la Ley Universitaria Nro. 30220, así como en el Estatuto y los reglamentos de la Universidad Católica de Trujillo.
PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS EN LA DEFENSORÍA UNIVERSITARIA
1. Las incidencias o denuncias deben realizarse mediante el Formulario de Atención de la Defensoría Universitaria, en el cual se solicitarán datos de identificación y la descripción de los hechos, así como la posibilidad de presentar medios probatorios.
2. El formulario debe ser enviado al correo institucional defensoria@uct.edu.pe. Se garantiza la confidencialidad de la información proporcionada.
3. Una vez enviado el formulario al correo previamente indicado, se tendrá en cuenta lo siguiente:
a. Si la situación presentada fuera una incidencia: Entendiendo como incidencia a un evento inesperado que interrumpe la calidad o el funcionamiento normal de un servicio o producto brindado por la Universidad Católica de Trujillo. Para estos casos, la Defensoría Universitaria tendrá un plazo máximo de siete (07) días hábiles, contados desde el día siguiente de la recepción completa de la documentación, para emitir una respuesta o solución sobre la misma, dejando en claro que, dada la complejidad del caso, esta oficina informará al correo o celular proporcionado por quien presente la incidencia, sobre la ampliación excepcional de dicho plazo, estableciendo el nuevo plazo en días hábiles.
b. Si la situación presentada fuera una denuncia: Entendiendo como denuncia al acto mediante el cual, un miembro de la comunidad universitaria pone en conocimiento a esta oficina, la existencia de un hecho que considera un delito, falta o infracción administrativa. Esta oficina canalizará la información brindada hacia la Secretaría Técnica de Procedimientos Administrativos Disciplinarios, mediante un informe dentro de un plazo no mayor de cinco (05) días hábiles, contados desde el día siguiente de la recepción completa de la documentación. La Defensoría Universitaria garantizará el tratamiento confidencial, objetivo y profesional de la información proporcionada. La derivación de la denuncia no implica un pronunciamiento sobre el fondo del asunto, sino la remisión a la instancia competente para la evaluación y tramitación que corresponda.
CONTÁCTANOS
Si deseas comunicarte con la Defensoría Universitaria, puedes hacerlo a través de nuestros canales de contacto.
- Presencial: Primer piso – Pabellón Principal UCT – Sede Moche
- Virtual: defensoria@uct.edu.pe
- Celular: 906-401-725
Horario de atención:
- Lunes a viernes: 08:00 a.m. – 05:00 p.m.
- Sábados: 08:00 a.m. – 01:00 p.m.
Estaremos atentos a orientarte y atender cualquier consulta adicional.
RENZO DONATELLO LÁZARO QUISPE
DEFENSOR UNIVERSITARIO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE TRUJILLO “BENEDICTO XVI”
